Termini e condizioni di vendita

Innova Opportuna S.r.l. P.IVA: 16453071009 | Sede Legale: Via Zoe Fontana, 220, 00131, Roma
Contatti: Tel: +39 351 805 6497 | Email: info@mygenetix.it
(Vivexpan e XDNA sono brand di proprietà di Innova Opportuna S.r.l.)
1. Oggetto del Contratto e Definizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di Prodotti e Servizi offerti tramite il sito vivexpan.shop. L’offerta si articola in:
Servizi: Test genetici (linea XDNA e Vivexpan), consulenze professionali, interpretazione dati e piani nutrizionali personalizzati.
Prodotti: Integratori alimentari (es. linea SIRT500, SIRTLIFE) e altri beni di consumo confezionati.
AVVISO IMPORTANTE: Gli integratori alimentari non sono farmaci e non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata. I risultati dei Test Genetici e i Piani Nutrizionali hanno finalità esclusivamente informativa e di benessere, non hanno valore clinico-diagnostico e non sostituiscono il parere del medico.
2. Prezzi e Disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Innova Opportuna S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per i Prodotti (integratori), le immagini hanno scopo puramente illustrativo; fa fede l'etichettatura riportata sulla confezione fisica consegnata.
3. Procedura d’Acquisto e Pagamenti
L’invio dell’ordine costituisce la conclusione del contratto. Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati nel checkout (Carte di Credito, PayPal, ecc.).
Pagamento Rateale: In caso di utilizzo di Scalapay, l'Utente prende atto che il contratto di finanziamento intercorre tra l'Utente e Scalapay SPV S.r.l., accettandone i relativi termini e condizioni.
4. Spedizione e Consegna
Test Genetici: Il kit di raccolta campione viene spedito, di norma, entro i tempi indicati sul sito. La spedizione per i test è inclusa nel prezzo ove specificato.
Integratori Alimentari: La spedizione dei prodotti fisici avviene tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati sono di 24-72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, salvo zone disagiate o cause di forza maggiore.
Verifica Merce: Al momento della ricezione, l'Utente è tenuto a controllare che l'imballo sia integro. In caso di danni evidenti o manomissioni dei sigilli degli integratori, l'Utente deve accettare il pacco "con riserva" o rifiutarlo, dandone immediata comunicazione al Servizio Clienti.
5. Gestione del Campione Biologico (Specifico per i Test)
L'attivazione del Servizio avviene tramite il Modulo Richiesta Test incluso nel kit. L'Utente deve:
Eseguire il prelievo come da istruzioni.
Firmare il consenso informato e l'autorizzazione al trattamento dei dati.
Spedire il campione a Innova Opportuna S.r.l.
Mancata Spedizione: Se l'Utente non spedisce il campione, l'acquisto si considera concluso e non sarà dovuto alcun rimborso per i costi di gestione e i materiali già forniti.
6. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente ha 14 giorni per recedere, con le seguenti distinzioni:
Integratori Alimentari (Esclusione per motivi igienici): Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. e), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, il reso è possibile solo se la confezione è perfettamente integra, sigillata e non manomessa.
Test Genetici (Beni Personalizzati): L'Utente perde il diritto di recesso nel momento in cui il campione biologico viene ricevuto dal laboratorio per l'analisi (Art. 59, lett. c - beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati).
Servizi Professionali: Se la consulenza o il piano nutrizionale sono già stati erogati su richiesta dell'Utente prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso non è più esercitabile.
Le spese di spedizione per la restituzione dei beni integri sono a carico dell'Utente.
7. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i Prodotti (integratori) sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità esistenti al momento della consegna (es. prodotto scaduto o alterato). L'Utente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. La garanzia non si applica in caso di conservazione inadeguata del prodotto da parte dell'Utente dopo la consegna.
8. Responsabilità e Obblighi dell’Utente
L'Utente è l'unico responsabile della correttezza dei dati forniti nel questionario di anamnesi. Innova Opportuna S.r.l. non risponde di eventuali reazioni avverse agli integratori o inefficacia dei piani alimentari dovute a omissioni di patologie, allergie o terapie farmacologiche in corso da parte dell'Utente. Si raccomanda di consultare il proprio medico prima di iniziare qualsiasi integrazione o cambio di regime alimentare.
9. Trattamento dei Dati (Privacy e Genetica)
Il trattamento dei dati personali, sanitari e genetici è svolto in conformità al GDPR e dettagliato nella specifica "Informativa Privacy". I dati genetici sono trattati esclusivamente da personale autorizzato e dai laboratori partner certificati.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. È possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026